董事长致辞：做好本职工作，全心全意为人民服务(二）

接下来我要谈到的是----为人民服务。为人民服好务是企业生存的根本，是企业塑造品牌的核心动力，要生长在心中，驻扎在灵魂里。那么做为一个企业怎样做到为人民服好务呢，我认为就是三点：好产品，好品质，好服务。

一、为人民服务要有创新技术，制造好的产品

为人民服好务于企业而言，首先要有适合市场的好产品，尤其是要有质量过硬的好产品，没有这样的产品，企业无从谈品牌，你在害人民，更无从谈为人民服好务了。

我们亿丰的产品，每一款我都亲自参与设计与讨论，也一直在引导产品的创新，以及一些规章制度的创新。每年我都要和各车间部门沟通及修改，产品在变化，这个国际形势在变化，专用车的品种也在变化。那你必须根据社会的变化，根据市场的变化来修改你的管理规定，创新你的产品。亿丰泵业经历十几年，完成了从无到有到领先的技术突破，填补国家两项空白，取代进口产品，获得国家专利21项，专用车泵品种达到58种，得益于亿丰员工不断开拓创新的精神，和对技术创新永不止步的探索。

二、为人民服务要有工匠精神，创造好的品质

就拿我们亿丰的泵来说，我们从工艺制造，模具制造，造型，熔炼等到打磨，铸件，都有严格的要求规定，加工几十道工序，才能诞生出外形美观，经久耐用的泵。亿丰自生产专用车泵十几年来，一直坚持做好每一道工序的品质管理，并委托专业的品质机构对我们进行品质认证，以验证我们公司产品的质量，如此循环往复，不断改进，进而缔造完美品质。

三、为人民服务要有换位视角，提供好的服务

产品售后服务是为人民服务的一种方式，也是公司赢得信誉的关键环节，为了提高我们的产品服务，我们制定了一系列的产品售后服务制度，由传统的被动接收信息变为积极主动的沟通服务，培养优质且专业的服务人员，学习和吸取先进的售后管理经验，利用新兴互联网技术，对我们的产品进行全面的跟进式服务，不断创新售后管理体系。我们做泵，很简单的一个道理，换位思考，你用的亿丰泵，今天坏，明天修，出了问题不能及时为客户处理。你为人民服的什么务，你这个产品是什么品质？别人会怎么传播？处理不及时，你就是没有为人民服好务，人民不可能信赖你。只有认真的一心一意地为人民，为客户做好每一件个细节，客户才能认可你。我有这么一句话：为人民服务的过程，就是得到回报的过程。你为他服好务，再买泵是不是买你的？为人民服务不是空洞的而是要实实在在的，当出现问题时，我们要积极处理，及时改正；要用心为我们的客户，为我们的人民来服务，否则你必将被市场淘汰。

做好本职工作，为人民服务是每个企业所应担负的社会责任。作为一个企业，生产销售产品，就要对消费者负责 ，对全社会负责。只有重质量，重服务才能赢得消费者的信赖，亿丰对自身如此苛刻的要求，就是为了确保产品的品质和质量，更好的回馈社会，服务人民，为人民服务不仅是我们亿丰的初衷，更是我们亿丰不懈的追求。